Términos y condiciones

Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de servicios de alojamiento rural ofrecidos por Casa Betraunea a través de su sitio web.

Identificación del establecimiento

• Nombre comercial: Casa Rural Betraunea
• Dirección: Calle Mayor, 24, 31791 Sunbilla (Navarra), España
• Código de registro oficial en Turismo de Navarra: UCR01185
• Teléfono: (+34) 622 560 158
• Correo electrónico:

Reservas

Las reservas podrán realizarse a través del sitio web, correo electrónico o teléfono.

La reserva se considerará confirmada una vez que el cliente reciba la confirmación correspondiente y, en su caso, haya realizado el pago indicado.

Política de Cancelación, Devoluciones y Cambio de Fechas

En Casa Betraunea entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, aplicamos un sistema de garantía por reocupación:

• Reapertura de fechas en el calendario: Ante cualquier solicitud de cancelación, pondremos inmediatamente de nuevo disponibles las fechas canceladas en nuestro calendario y canales de venta.
• Opción A: Reembolso por Reocupación
  • Si logramos alquilar la totalidad de los días cancelados a nuevos huéspedes, devolveremos el 100% del dinero abonado hasta la fecha.
  • En caso de reocupación parcial (solo algunos días del periodo cancelado), se reembolsará la parte proporcional correspondiente a los días alquilados.
• Opción B: Alternativa de Cambio de Fechas (Si no se vuelve a alquilar)
  • Si las fechas canceladas no logran reocuparse, en la medida de lo posible ofreceremos la posibilidad de reubicar la estancia en unas nuevas fechas, siempre sujeto a la disponibilidad del alojamiento y buscando un acuerdo beneficioso para ambas partes.

Política de no presentados

En caso de no presentarse el día de llegada sin haberlo comunicado previamente, deberá abonarse el total de la estancia.

Entrada y salida

• Hora de entrada (check-in): 17:00 h.
• Hora de salida (check-out): 11:00 h.

Precios

Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa en contrario.

Casa Betraunea se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, respetando en todo caso las reservas ya confirmadas.

Condiciones de Pago

• Reserva / Señal: Para confirmar y bloquear la reserva en nuestro calendario, se deberá abonar un depósito inicial correspondiente al 15% del importe total de la reserva. Este primer pago se realizará mediante tarjeta de crédito a través de Stripe.
• Pago Final: El 85% restante de la reserva deberá abonarse en cualquier momento hasta el mismo día de la entrada (check-in), siempre antes de la entrega de llaves. Este último pago podrá realizarse mediante cualquiera de las siguientes opciones:
  • Tarjeta de crédito a través de Stripe a la misma tarjeta introducida en la reserva.
  • Bizum, opción habitual para el pago próximo a la entrada.
  • Efectivo, en el momento de la entrada.
  • Transferencia bancaria, que deberá realizarse como mínimo 4 días antes de la fecha de entrada, con el fin de garantizar que el importe haya sido recibido antes del check-in, ya que los plazos de recepción pueden variar en función de la entidad bancaria.

Pago seguro mediante Stripe

Los pagos realizados a través de Stripe se procesan mediante una plataforma especializada en pagos online. La información de la tarjeta se introduce directamente en el entorno seguro de Stripe y no tenemos acceso a los datos completos de su tarjeta, lo que permite realizar el pago de forma cómoda y segura.

Uso del alojamiento

El cliente se compromete a hacer un uso adecuado y responsable del alojamiento, sus instalaciones, mobiliario y equipamiento, respetando en todo momento las normas de convivencia y descanso establecidas por Casa Betraunea y recogidas en las Normas de la casa.

No se permite superar la capacidad máxima del alojamiento, ni destinarlo a actividades distintas del alojamiento turístico o a cualquier otra actividad que no haya sido previamente autorizada expresamente por los propietarios.

El cliente será responsable de cualquier daño, desperfecto, rotura o deterioro ocasionado durante su estancia como consecuencia de un uso inadecuado o negligente del alojamiento, sus instalaciones, mobiliario, equipamiento u otros elementos de la propiedad.

En caso de producirse daños o desperfectos imputables al cliente, Casa Betraunea se reserva el derecho a reclamar el importe correspondiente a su reparación, reposición o sustitución. Cuando sea necesario, dichos importes podrán ser cargados en la tarjeta facilitada por el cliente para la realización de la reserva o de los pagos, previa comunicación al cliente y aportando, cuando corresponda, la justificación del importe reclamado.

Prohibido fumar en el interior

Si se fuma en el exterior, rogamos recojan las colillas y las echen al contenedor exterior bien apagadas.

La Piscina y Spa

Haremos todo lo posible para que disfruten de la piscina y el spa el máximo de días posible. Sin embargo, si por motivos de seguridad, avería o mantenimiento fuera necesario suspender el baño o finalizar la temporada antes de tiempo, se les notificará de inmediato. Al ser un servicio añadido, la casa no se hace responsable de estas suspensiones y no se admitirán reclamaciones por ello.

Condiciones finales

La formalización de una reserva implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso Legal y la Política de Privacidad del sitio web.